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联通客服专员工作描述

以前我在浙江联通客服工作过,面试分为初面和二面初面非常简单,先打字,要求在每分钟40个以上,出示个人毕业文凭,简单询问你个人情况,如自我介绍啊、之前工作情况等初面应该非常简单问题不大.二面的时候就要难一些,我二面的时候有5位面试官,包括部门经理主管等都在这里.这里的问的问题也不会太难,一般都是常见的,你以前工作怎么样啊?为什么来我们客服啊?你对客服的认识啊等等,其实不管你回答怎么样考官们主要是想了解你的基本口才和逻辑思维是否清晰.所以在二面的时候普通话一定力求标注,逻辑思维不能够紊乱,正所谓是要淡定淡定呵呵,主要就这些经验,祝你成功!

主要通过电话受理客户对中国联通业务的咨询、投诉及建议,对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作.充分与客户沟通,解决用户的投诉问题 .

岗位职责:1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户.为客户提供标准服务;2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表.

联通10010客服呼叫中心的主要工作就是,接听每一位联通用户的电话,回答用户的问题,帮助用户办理业务、解决问题.不管电话内容如何,都要以最好的服务态度展示给顾客.在正式成为客服代表接电话前,公司安排我进行了半个月业务上的培训,培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话,处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务.中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务,业务范围比较广

主要负责回答客户的业务咨询、故障申告、投诉处理,基本可以看成是售后的工作.

不是很累 一般就是接线员之类的 但是有时候会被公司派出去 办一些别的事情 总体来说 还好 工作压力有的 上班会有考勤制度的 无论什么工作 都要细心 认真 尽量做到最好

为了获得最为准确以及完善的答案,您可以通过您的手机直接免费拨打致电您手机号归属地所在地区的10010转人工客服,他们都是经过专业的业务知识培训,提供的答案最为准确几近无误,接通后来询问:联通招客服专员.职责:针对联通老客户的问题的详细情况及相关问题的解答

就是联通的客服的. 10010,是中国联通客户服务号码,通过"10010"、"10011"热线您可以得到多方位的客户服务,同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务. 为解决用户在使用中国联通业务过程中遇

主要通过电话受理客户对中国联通业务的咨询、联系及建议,对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作.充分与客户沟通,解决用户的联系问题 .

为你解决在使用联通手机时的疑惑,还有对于联通业务的咨询、办理、投诉等.

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